Veelgestelde vragen

1. Levering

Wij behandelen iedere bestelling met zorg, van verpakking tot levering. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.

Levertijden:

Binnen Nederland worden bestellingen doorgaans binnen 2–4 werkdagen geleverd.

Momenteel verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

2. Retourneren

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. U kunt een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en in originele staat verkeert.

Stuur voor een retourverzoek een e-mail naar hello@nauchaliving.com met uw bestelnummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen 5 werkdagen terugbetaald.

3. Bewaaradvies

Matcha is gevoelig voor licht, lucht en vocht. Voor optimale smaak en kwaliteit adviseren wij:

Sluit de foliezak na gebruik goed af en plaats deze terug in het blik.

Bewaar op een koele, droge en donkere plaats, uit direct zonlicht.

Gebruik bij voorkeur binnen 1–2 maanden na opening.

Voor langere opslag kan matcha in de koelkast worden bewaard, goed afgesloten om vochtopname te voorkomen.

4. Hoe bereid ik matcha?

Het bereiden van matcha is een klein rustmoment.

Gebruik ongeveer 2 gram matcha (ongeveer twee schepjes met een chashaku) en zeef deze in een kom.
Voeg een kleine hoeveelheid heet water toe (ongeveer 80°C) en meng tot een gladde pasta.
Voeg circa 70 ml water toe en klop in een zachte M- of W-beweging tot een fijne schuimlaag ontstaat.
Geniet puur of gebruik als basis voor een matcha latte.

De volledige bereidingswijze, inclusief variaties zoals een iced matcha latte, vindt u op de productpagina.

5. Herkomst

Onze matcha wordt zorgvuldig verbouwd in Shizuoka, Japan — een regio die bekendstaat om haar eeuwenoude theecultuur en vruchtbare grond.

De theeplanten groeien in harmonie met de seizoenen, worden met zorg geoogst en traditioneel steengemalen tot een zijdezacht poeder van hoge kwaliteit.

Elke batch wordt in kleine hoeveelheden geproduceerd voor optimale versheid en verfijnde smaak.

6. Gebruik & veiligheid

Onze matcha is bedoeld voor consumptie.

Een dagelijkse hoeveelheid van 2–3 gram is doorgaans voldoende om van matcha te genieten.

Niet aanbevolen voor kinderen onder de 12 jaar of personen die gevoelig zijn voor cafeïne. Bij twijfel adviseren wij contact op te nemen met een arts of diëtist.

7. Contact

Heeft u vragen, feedback of wilt u contact opnemen?

U kunt ons bereiken via hello@nauchaliving.com.

Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.

8. Over Naucha

Naucha is een mindful lifestylemerk rondom Calm – Purity – Ritual.

Onze missie is om meer rust, kwaliteit en aandacht terug te brengen in het dagelijks leven.