Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

1. Levering

Wij behandelen elke bestelling met zorg. Van het verpakken tot het moment dat jouw matcha bij je thuis arriveert. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.

Levertijd:
Binnen Nederland wordt je bestelling doorgaans binnen 2–4 werkdagen geleverd.
Voor België en andere EU-landen kan dit iets langer duren, afhankelijk van de vervoerder en locatie.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

2. Retourbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Je kunt een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en in originele staat is.

Stuur eenvoudig een e-mail naar hello@nauchaliving.com met je bestelnummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

3. Bewaaradvies

Matcha is gevoelig voor licht, lucht en vocht.
Om de levendige kleur, zachte smaak en voedingswaarde te behouden:

  • Sluit het foliezakje na elk gebruik goed af en plaats het terug in de tin.
  • Bewaar op een koele, droge en donkere plek, uit direct zonlicht.
  • Na openen bij voorkeur binnen 1–2 maanden consumeren voor de beste smaakbeleving.
  • Voor langere bewaring kun je de matcha in de koelkast plaatsen, goed afgesloten om vochtopname te voorkomen.

4. Hoe bereid ik matcha?

Het bereiden van matcha is een klein ritueel van rust.

  1. Gebruik ±2 g matcha (twee schepjes met een bamboe chashaku) en zeef dit in een kom.
  2. Voeg een klein scheutje heet water (80°C) toe en klop met een bamboe klopper tot een gladde, romige pasta.
  3. Schenk daarna de rest van het water erbij (totaal ±70 ml) en klop met een matcha whisk (chasen) in een zachte ‘M’- of ‘W’-beweging tot er een fijne schuimlaag ontstaat.

Drink de matcha puur of gebruik de basis voor een romige matcha latte.
De volledige bereidingswijze, inclusief variaties zoals de iced matcha latte, vind je op de product pagina.

 

5. Herkomst

Onze matcha wordt zorgvuldig geteeld in Shizuoka Japan, een regio die bekendstaat om haar eeuwenoude theecultuur en vruchtbare bodem.
De theeplanten groeien in harmonie met de seizoenen en worden met de hand geoogst.
Vervolgens worden de bladeren op traditionele wijze steen-gemalen tot een zijdezacht poeder van uitzonderlijke kwaliteit.

Elke batch wordt met aandacht geproduceerd  in kleine hoeveelheden, zodat versheid en smaak altijd gegarandeerd zijn.

6. Gebruik en veiligheid

Onze matcha is bedoeld voor voedingsdoeleinden.
Een portie van 2–3 gram per dag is voldoende om te genieten van de voordelen van matcha.

Niet aanbevolen voor kinderen jonger dan 12 jaar of voor mensen die gevoelig zijn voor cafeïne. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of diëtist.

7. Contact

Heb je vragen, feedback of wil je iets delen?
Je kunt ons altijd bereiken via hello@nauchaliving.com.
Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.

8. Over Naucha

Naucha is een mindful lifestylemerk dat draait om Calm – Purity – Ritual.
Onze missie is om rust en kwaliteit te brengen in het dagelijks leven.