Algemene Voorwaarden
Naucha Living
Versie: 01-09-2025
KvK nummer: 98051156
BTW-nummer: NL005306424B13
Adres: Julianastraat 11, 5171 GK Kaatsheuvel, Nederland
E-mail: hello@nauchaliving.com
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Naucha Living en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Naucha Living en de consument.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling via onze website verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
2. Producten & informatie
2.1 Naucha Living biedt hoogwaardige Japanse matcha en zorgvuldig geselecteerde lifestyleproducten aan.
2.2 Productinformatie, afbeeldingen en prijzen worden met uiterste zorg samengesteld. Kleine afwijkingen in kleur of verpakking kunnen echter voorkomen.
2.3 Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Naucha Living behoudt zich het recht voor om producten of prijzen te wijzigen, of artikelen tijdelijk of permanent uit het assortiment te nemen.
3. Prijzen & betaling
3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders aangegeven.
3.2 Naucha Living behoudt zich het recht voor prijzen te allen tijde aan te passen. Aan kennelijke typ- of prijsfouten kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3 Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
4. Levering & verzending
4.1 Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden binnen de aangegeven termijn na ontvangst van betaling. Voor Nederland geldt doorgaans een levering binnen 2–5 werkdagen. Internationale levertijden kunnen afwijken.
4.2 Naucha Living is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of foutieve adresgegevens.
4.3 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres.
5. Herroepingsrecht & retourbeleid
5.1 Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
5.2 Om van dit recht gebruik te maken, kun je een e-mail sturen naar hello@nauchaliving.com met je bestelnummer en retourverzoek.
5.3 Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
5.4 Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
5.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of gebruikte voedingsmiddelen (zoals matcha), tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij ontvangst.
5.6 Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5.7 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag — inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling — binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
6. Garantie & aansprakelijkheid
6.1 Naucha Living garandeert dat haar producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
6.2 Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via hello@nauchaliving.com.
6.3 Naucha Living is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten, vertragingen in levering, of onjuiste gegevens verstrekt door de klant.
6.4 Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7. Intellectuele eigendom
7.1 Alle inhoud op de website, inclusief logo, merknaam, teksten, fotografie en ontwerpen. Is eigendom van Naucha Living en mag niet worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
8. Internationale bestellingen
8.1 Bij bestellingen buiten Nederland kunnen invoerrechten, douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
8.2 Naucha Living is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij internationale leveringen als gevolg van douaneprocedures of lokale regelgeving.
9. Overmacht
9.1 Naucha Living is niet gehouden haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën, transportproblemen of storingen bij leveranciers.
10. Privacy
10.1 Jouw persoonsgegevens worden met zorg behandeld en uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling en gerelateerde communicatie.
10.2 Meer informatie hierover vind je in ons [Privacybeleid].
11. Toepasselijk recht
11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.