Algemene voorwaarden

 

Versie: 29-05-2026
KvK-nummer: 98051156
Btw-nummer: NL005306424B13
Adres: Julianastraat 11, 5171 GK Kaatsheuvel, Nederland
E-mail: hello@nauchaliving.com

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Naucha Living en op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Naucha Living en de consument.

1.2 Door een bestelling te plaatsen via onze website bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.

2. Producten & informatie

2.1 Naucha Living biedt hoogwaardige Japanse matcha en zorgvuldig geselecteerde lifestyleproducten aan.

2.2 Productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen zijn met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Kleine afwijkingen in kleur of verpakking kunnen voorkomen.

2.3 Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Naucha Living behoudt zich het recht voor om producten of prijzen te wijzigen of artikelen tijdelijk of permanent uit het assortiment te verwijderen.

3. Prijzen & betaling

3.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

3.2 Naucha Living behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Aan kennelijke typefouten of prijsfouten kunnen geen rechten worden ontleend.

3.3 Volledige betaling dient ontvangen te zijn voordat een bestelling wordt verzonden.

4. Levering & verzending

4.1 Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en binnen de aangegeven termijn na ontvangst van betaling verzonden. Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 2–5 werkdagen. Internationale levertijden kunnen variëren.

4.2 Naucha Living is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of onjuiste adresgegevens verstrekt door de klant.

4.3 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de bestelling is geleverd op het opgegeven adres.

5. Herroepingsrecht & retourneren

5.1 Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

5.2 Om gebruik te maken van dit recht kunt u een e-mail sturen naar hello@nauchaliving.com met uw bestelnummer en retourverzoek.

5.3 Na melding van herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

5.4 Geretourneerde producten dienen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.

5.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of gebruikte voedingsproducten (zoals matcha), tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

5.6 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist geleverd werd.

5.7 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Garantie & aansprakelijkheid

6.1 Naucha Living garandeert dat haar producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen met betrekking tot kwaliteit en bruikbaarheid.

6.2 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk gemeld te worden via hello@nauchaliving.com.

6.3 Naucha Living is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten, vertragingen in levering of onjuiste informatie verstrekt door de klant.

6.4 De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle inhoud op de website, waaronder het logo, de merknaam, teksten, fotografie en ontwerpen, is eigendom van Naucha Living en mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Internationale bestellingen

8.1 Bestellingen buiten Nederland kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, douanekosten of belastingen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

8.2 Naucha Living is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij internationale leveringen veroorzaakt door douaneprocedures of lokale regelgeving.

9. Overmacht

9.1 Naucha Living is niet verplicht haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, pandemieën, transportstoringen of tekortkomingen van leveranciers.

10. Privacy

10.1 Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen en gerelateerde communicatie.

10.2 Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.